Perguntas Frequentes

Selecionamos as perguntas mais frequentes sobre a criação de site otimizado. Mas se a sua dúvida não foi relacionada nesta página, por favor entre em contato com a nossa central de atendimento:

• Através de telefone (verifique o número mais próximo da sua região)
• Através do formulário de contato
• Através do chat online

O QUE SÃO TERMOS COMPLEMENTARES OU CATEGORIAS PRÉ-DEFINIDAS?
Ter várias páginas falando sobre uma palavra-chave é um fator decisivo na classificação do site. Por isso, já editamos o conteúdo das categorias mais pesquisadas (mais de 200), para que o sistema crie páginas como:
- Loja de "produto"
- Técnico em "produto"
- Distribuidor de "produto"
- Instalação de "produto", entre outras.
Cada categoria vai gerar uma página otimizada individual ligada nas demais páginas (Multi-Page) para trazer muitas informações relevantes sobre a palavra-chave na forma de um mini-site, dentro do site oficial.

Quantos termos complementares ou categorias posso incluir no meu kit de otimização?
Cada palavra chave poder ter até 4 categorias, mas dependendo de um estudo de viabilidade da nossa equipe técnica, poderemos incluir outras categorias, sem custo adicional.

QUANTO TEMPO LEVA PARA O KIT DE OTIMIZAÇÃO SER PUBLICADO?
Assim que recebemos sua assinatura, enviamos um e-mail com o primeiro boleto. Após a confirmação do pagamento da primeira parcela, o kit de otimização é publicado em no máximo em 15 dias.

Quanto tempo leva para eu perceber os resultados?
A otimização de site é uma técnica que depende de muitos fatores, inclusive o tempo que os mecanismos de busca levam para assimilar novas páginas, por isso percebemos que os resultados começam a aparecer entre 120 a 180 dias, mas com a vantagem de permanencer durante longos períodos.

O KIT DE OTIMIZAÇÃO FICA IGUAL AO SITE OFICIAL?
As páginas são configuradas para manter a identidade visual do site oficial, mas o sistema produz um codígo HTML próprio para o Google, por isso a diagramação especial e algumas adaptações sempre são necessárias.

Eu não tenho site oficial, posso usar o kit de otimização como site?
O kit de otimização foi projetado para ser um mini-site dentro do site, portanto tem limitações de "páginas extras". Mas apesar disso, você pode utilizar o kit de otimização como site oficial, sem problemas. O layout será personalizado conforme sua identidade visual. Se você perceber que o kit de otimização é muito limitado para sua necessidade, então você pode também pode adquirir um planos de criação de site empresarial.

Como faço para enviar as informações de um produto (ou serviço)?
O sistema tem recursos com parametros pré-definidos (categorias) que geram um conteúdo otimizado automaticamente, mas se você deseja colaborar, basta enviar o conteúdo digitado para o email do canal de atendimento.

Como faço se ultrapassar o número máximo de produtos (ou serviços) do meu kit de otimização?
Se você perceber que vai precisar de mais páginas, então será necessário fazer um "upgrade" de plano.

Como faço para alterar o conteúdo de uma página, depois que o site foi publicado?
Basta fazer uma solicitação através do canal de atendimento. Essas atualizações estarão sujeitas a cobrança, conforme avaliação da área técnica, mediante a orçamento prévio. Atenção: Toda solicitação respeitará a fila de tickets abertos.

Posso excluir um produto que não me interessa mais?
Basta fazer uma solicitação através do canal de atendimento.

Posso trocar o produto de uma página?
A criação de uma página otimizada é um serviço pontual. Ela é gerada para um produto específico, por isso não é possível "trocar" o produto que já está publicado.

Como faço para visualizar os contatos preenchidos pelos visitantes?
As cotações serão enviadas para o(s) seus(s) email(s) cadastrado(s) no sistema. Faça um teste agora mesmo.

COMO FUNCIONA A HOSPEDAGEM GRATUITA PARA O SITE OFICIAL?
A hospedagem gratuita do site oficial é um serviço que oferecemos para clientes que adquirem algum dos nossos serviços, mediante as seguintes condições técnicas:
1. Não incluimos a taxa de Registro.br (R$30.00/ano), a qual deverá ser paga por você.
2. A configuração do domínio, a validação das contas de email e o espaço para hospedagem do site são alocados no(s) nosso(s) servidor(es) e utilizam nosso(s) DNS. O serviço de webmail, transferência de dados e arquivamento de mensagens das contas tipo @seudominio é alocado em servidor(es) GoogleMail, portanto está sujeito às condições estabelecidas pelo datacenter Google APPS, sendo incorporados gratuitamente ao domínio.
3. Baixa/ler mensagens via CELULAR 3G está sujeito às funcionalidades do aparelho celular e condições estabelecidas por sua cia operadora.

É possível ganhar uma nova hospedagem gratuita?
Você poderá manter sua hospedagem gratuita ao adquirir mais um kit de otimização ou outros serviços Multipage. Consulte serviços com este bônus.

Qual é o valor normal da hospedagem?
Temos vários planos de hospedagem. Consulte o site www.provedordehospedagem.com

Qual é a diferença entre "criação de site" e "hospedagem de site"?
Criação de site - são os serviços que envolvem toda a programação de códigos, conteúdos e imagens para a visualização do site.
Hospedagem - são serviços que envolvem o fornecimento de link com a internet, estrutura física para hardwares, espaço em disco para as páginas do site, fornecimento do números IP para registro de domínio, softwares para funcionamento do site e de emails, entre outros. Portanto, hospedagem é um serviço de "provedor de hospedagem" ou "datacenter".

COMO SÃO FEITOS OS PAGAMENTOS?
A cobrança sempre será através de boleto bancário, enviado para o seu email cadastrado no sistema, na(s) data(s) definida(s) no seu plano.

Depois de quitar o valor integral (parcelamento), o kit de otimização será meu?
Exatamente, porque mesmo tendo optado por um pagamento parcelado, você está comprando o kit de otimização.

É necessário "renovar" o site periodicamente?
Não, uma vez quitado o valor integral do kit de otimização, não haverá cobrança(s) adicional(s)mas recomendamos que a cada seis meses seja feito o envio do arquivo sitemaps.xml para a central de Google.

AINDA NÃO TENHO DOMÍNIO, COMO FAÇO O REGISTRO?
Como provedor autorizado, nós providenciamos o registro de domínios nacionais e internacionais sem burocracia ou complicação. Assim como todos os proprietários de domínio, você terá que pagar a taxa anual de R$30.00 aos órgãos responsáveis.

Não tenho CNPJ, posso registrar no CPF?
Sim, o registro de domínios pode ser feito como pessoa física ou pessoa jurídica.

O Registro fica no meu nome ou da MultiPage?
Todo(s) o(s) registro(s) de dominio(s) fica(rão) em seu nome. Como provedor, apenas administraremos os contatos juntos aos órgãos responsáveis.

JÁ TENHO DOMÍNIO, POSSO MIGRAR PARA MULTIPAGEVIRTUAL?
É fácil migrar para a MultiPage Virtual e você faz muito bem, porque vai economizar muito mais ainda!

Vou perder os emails tipo "@meudominio"?
Nenhuma das contas tipo @seudominio são canceladas.

Vou perder as mensagens antigas baixadas no meu computador?
Não. Todas as mensagens que já foram baixadas no computador ficaram intactas. Porém, antes da migração, nós recomendamos fazer um backp das mensagens que eventualmente ainda estejam no atual provedor.

QUANDO TEMPO LEVA PARA ATIVAR E USAR EMAILS PERSONALIZADOS?
O domínio e seus emails personalizados são ativados em até 24h da assinatura, e você já poderá usá-los imediatamente.

Quantas contas de email posso criar?
a) 09 contas de email com caixa postal de armazenamento
b) Contas de redirecionamento (alias) ilimitados

Posso disparar campanhas de mail-marketing?
O serviço de mensagens eletrônicas está integrado ao GOOGLE MAIL - APPS STANDART e seus respectivos aos termos de uso, sendo, portanto, limitado a 99 disparos/hora.

Atenção: Recomendamos que as campanhas de mail-marketing sejam produzidas com critério e apenas enviadas para destinatários conhecidos, pois independente do motivo, domínios e contas de email suspensas por abuso (spam) não serão reativadas antes de 15 dias úteis, no mínimo.

POSSO SOLICITAR SUPORTE PARA CONFIGURAÇÃO DAS CONTAS DE EMAIL NO MEU COMPUTADOR?
Disponiblizamos suporte técnico de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário comercial), além dos tutoriais de ajuda online.

Como acessar o suporte técnico?
1. Através do chat online - segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
2. Através do suporte remoto - segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
3. Através dos tutoriais de ajuda: 7 dias por semana

Tem suporte através do telefone?
Para suporte técnico através de telefone (personalizado), é necessário agendar um horário com antecendência de pelo menos 2 horas.

Posso visualizar os mensagens através pela internet?
Você pode visualizar as mensagens através da interface de webmail, fornecendo login e senha.

Como faço para usar o suporte técnico para as atualizações gratuitas?
Em primeiro lugar, é preciso considerar que o suporte técnico para atualizações é exclusivo para sites hospedados em nosso datacenter. Então, para solicitar uma atualização gratuita, basta enviar o conteúdo (digitado) através do canal de atendimento. Não haverá cobrança de serviços, porém o chamado está sujeito à fila de tickets abertos.